1. Introducción: el contexto de los GDS
1.1. El turismo y las agencias de viajes
a) Agencia de viajes
b) Centrales de reserva
1.2. Los servicios turísticos
a) Reservas de alojamiento5
b) Billetes de transporte
c) Paquetes turísticos
d) Servicios de viaje vinculados
e) Seguros de viaje
f) Alquiler de vehículos
g) Servicios complementarios
1.3. La información turística
a) Las fuentes manuales
b) Las fuentes mecánicas
c) Las fuentes internas
d) Las fuentes externas
2. Los sistemas globales de distribución (GDS)
2.1. Canales de distribución en turismo
2.2. Qué son los GDS
a) Sabre
b) Worldspan
c) Galileo
d) Amadeus
2.3. Evolución histórica
2.4. Estructura y funcionamiento
2.5. Consulta, reserva, venta y emisión de documentos en tiempo real para los servicios de los proveedores de transporte aéreo, ferroviario, marítimo, cadenas hoteleras, mayoristas y demás prestatarias turísticas
2.5.1. Tarifas
2.5.2. Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas
2.5.3. Los derechos de los viajeros
2.5.4. Las reservas
2.5.5. Manejo de software específico para las reservas
3. La distribución turística en internet
a) Direccionabilidad
b) Interactividad
c) Flexibilidad
d) Accesibilidad
e) Calidad de servicio
f) Menos costes
3.1. Las agencias virtuales
3.2. Páginas web y portales turísticos
a) Las páginas web turísticas
b) Los portales turísticos
4. Programas de ventas o front office
a) La pestaña de reservas
5. Gestión de expedientes de servicios, hojas de cotización,
fichas de clientes, bonos, etc.
a) Documentos transporte aéreo
b) Documentos transporte ferroviario y marítimo
c) Los bonos de agencia
d) Los expedientes de servicios
e) Hojas de cotización de viajes
f) Las fichas de clientes
g) Documentos contables
h) Documentos de control
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
Webgrafía
Bibliografía
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