Inicio » Todos los catálogos » Ciclos Formativos » Administración y Gestión » Comunicación y atención al cliente

Nueva edición disponible

Portada del libro Comunicación y atención al cliente
- 5% dto.

Comunicación y atención al cliente

  • Libro en papel

  • 32,00 Eur
  • 30,40 Eur

  • * Envío gratuito en Península.

  • En stock
  • Recíbelo el martes, 28 de septiembre eligiendo envío urgente como método de envío haciendo tu pedido antes de las 11h


  • Unidad(es)
  • Comprar
  • eBook

  • 19,00 Eur
  • Comprar ebook del libro en Google Play

Caracteristicas

  • Sistema educativo: LOE
  • Impresión: Color
  • Páginas: 384
  • Formato: 21 x 27 cm
  • Edición: 2012
  • Peso: 0,98 kg.
  • Editorial: Paraninfo
  • Comunicación y atención al cliente

  • 9788497329408
  • MARÍA JOSÉ ESCUDERO SERRANO [Autor]

  • Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación y Atención al Cliente que cursan los alumnos del Ciclo Formativo de grado superior de Administración y Finanzas, perteneciente a la familia profesional de Administración y Gestión. Los contenidos curriculares se han desarrollado para que los alumnos puedan adquirir las competencias y el perfil profesional que establece el Real Decreto 1584/2011, de 4 de noviembre, para el Técnico Superior en Administración y Finanzas.
    El desarrollo de los contenidos teóricos de cada unidad se complementa con variados casos prácticos y actividades propuestas que permiten al alumno comprobar si ha comprendido y asimilado correctamente los contenidos. Asimismo, al final de cada unidad también se ha incluido un gran número de actividades de enseñanza y aprendizaje, para que  el alumno pueda afianzar los conocimientos adquiridos.
    En definitiva, todas estas características hacen de esta obra una perfecta herramienta para la formación de los futuros técnicos superiores en Administración y Finanzas
     
  • Libro en papel

  • 32,00 Eur
  • 30,40 Eur

  • * Envío gratuito en Península.

  • En stock
  • Recíbelo el martes, 28 de septiembre eligiendo envío urgente como método de envío haciendo tu pedido antes de las 11h


  • Unidad(es)
  • Comprar
  • eBook

  • 19,00 Eur
  • Comprar ebook del libro en Google Play
1. Organizaciones empresariales; 2. Comunicación e información; 3. Comunicación e imagen corporativa; 4.Comunicación escrita en la empresa; 5. Correspondencia comercial I; 6. Correspondencia comercial II; 7.Gestión de correspondencia e información; 8. Atención al cliente/consumidor; 9. Organización del servicio posventa; 10. Reclamaciones y derechos del consumidor; 11. Marketing e imagen empresarial;  12.Conocimiento e investigación del mercado; 13. Anexo.
  • Descargas públicas
  • Programación didáctica
  • Recurso para el profesor que sirve de base para elaborar la programación del módulo.
  • Fe de erratas
  • Lista de erratas encontradas en el libro.
El recurso es privado. Accede al área de profesores para solicitar tu acceso.Solucionario Recurso para el profesor donde puede encontrar las claves de los ejercicios propuestos en el libro.

Descarga estos recursos adicionales privados desde el área de profesores.
(exclusivo para los profesores que adoptan los libros de Paraninfo-Everest)

Acceder al área de profesores

El libro pertenece a los siguientes catálogos

Más libros de la materia Administración y Gestión

Dónde comprar el libro

 LIBRERIA DE PORRUA HERMANOS
República Argentina 15,Col.Centro
06020 MEXICO (MEXICO)
57047500
 San Cristobal Libros
JR. CAMANA Nº 1039 CERCADO LIMA
Lima (Lima)
013305075
 MUNDI-PRENSA MEXICO, SA DE CV
RIO PANUCO, 141 COL. CUAUHTEMOC
01060 MEXICO (MEXICO)

 Babel, Llibreria
Guitarrista Tárrega, 20
12003 Castellón de la Plana (Castellón)
964229500
 Nuevo Siglo 21, Libreria
Plaza de España, 8
21003 Huelva (Huelva)
959237333
 SAN FERNANDO
C/ Sierra de Guadarrama 35. Naves 2, 3, 4 y 5
28830 San Fernando de Henares (MADRID)

 CILSA, LIBRERÍA
C/ Italia, 6
3003 Alicante (Alicante)
965122355
 Compas Universidad, Librería
Universidad de Alicante. Centro de Servicios Universitarios
3690 San Vicente del Raspeig (Alicante)
965909390
 Bernat Fenollar
Cuba, 50
46006 Valencia (Valencia)
963 608 857
 Llibreria El Cresol
C/ Músico barbieri nº 7 (bajo-izqu)
46018 Valencia (Valencia)
963574900

Visualizar capítulo de muestra