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Portada del libro UF0084 - Comercialización de productos y servicios turísticos locales
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UF0084 - Comercialización de productos y servicios turísticos locales

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Caracteristicas

  • Impresión: Color
  • Páginas: 186
  • Formato: 17 x 24 cm
  • Edición: 2017
  • Peso: 0,42 kg.
  • Editorial: Paraninfo
  • UF0084 - Comercialización de productos y servicios turísticos locales

  • 9788428339926
  • ASUNCIÓN FERNÁNDEZ-VILLARÁN ARA

  • Los mercados se encuentran en constante cambio y el turismo no es ajeno a esta revolución integral. Una mayor facilidad de compra y un aumento de la información gracias a internet, desplazamientos más baratos a cualquier destino que se elija, la flexibilidad que proporcionan las compañías de bajo coste y una creciente mejor atención y servicio gracias al marketing relacional hacen imprescindible abordar el diseño de productos y servicios turísticos locales con la importancia que requiere.
    En este manual la autora ofrece un enfoque eminentemente práctico, analizando aspectos tales como el marketing turístico, con todas sus aplicaciones y derivadas, una visión exhaustiva a los proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales, sin olvidar el sistema de servucción en el sector de hostelería y turismo ni la utilización de las tecnologías de la información para la promoción del destino y para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local.
    Además, la obra responde fielmente al contenido curricular de la Unidad Formativa UF 0084 Promoción turística local e información al visitante, integrada en el Módulo Formativo MF 1075_3 Productos y servicios turísticos locales, perteneciente al certificado de profesionalidad HOTI0108 Promoción turística local e información al visitante, regulado por RD 1376/2008, de 1 de agosto, y modificado por el RD 619/2013, de 2 de agosto.
    Una cuidada selección de cuadros, diagramas, tablas, fotos, destacados y resúmenes de contenidos contribuyen a exponer con claridad y rigor los conocimientos teóricos. El enfoque práctico se enriquece con ejercicios de aplicación y test de autoevaluación que contribuyen a afianzar la adquisición de conocimientos y competencias en este entorno profesional del turismo.


    Asunción Fernández-Villarán Ara es doctora en Ciencias Económicas
    y Empresariales por la Universidad de Deusto.

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Introducción normativa
1. Marketing turístico
1.1. Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo
1.2. Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo
1.3. Marketing vivencial, sensorial o experiencial
1.4. El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo
1.5. Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final
1.6. Planificación, control de acciones de comunicación y Organización de eventos promocionales
1.7. Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución
1.8. Normativa de comercialización de productos y servicios turísticos
locales
2. Proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales
2.1. Estrategias y canales de distribución
2.2. Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación
adecuadas a diferentes productos y servicios
2.3. Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos
2.4. Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas
2.5. Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto
3. El sistema de servucción en el sector de hostelería y turismo
3.1. Elementos para una teoría de la servucción. Justificación e importancia de su uso
4. Utilización de las tecnologías de la información para la promoción del destino y para la creación y promoción de productos turísticos del entorno local
4.1. Introducción
4.2. Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades
4.3. Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores
4.4. Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico
Referencias

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