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Gestión comercial y servicio de atención al cliente

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Caracteristicas

  • Impresión: Color
  • Páginas: 288
  • Formato: 21 x 29,7 cm
  • Edición: 2004
  • Peso: 0,8 kg.
  • Editorial: Paraninfo
  • Gestión comercial y servicio de atención al cliente

  • 9788497322652
  • MARÍA AMPARO DE LA ENCARNACIÓN GABIN [Autor]

  • Este libro está dirigido a los estudiantes del Ciclo Superior de Administración y Finanzas, sin olvidar la utilidad práctica que su lectura podría representar a personas necesitadas o interesadas en obtener información sobre la gestión comercial de la empresa. La estructura de las unidades comprende : introducción, contenidos, texto, términos básicos, "para profundizar", ejercicios de comprobación y actividades.
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Prólogo, 1. El consumidor 2. La empresa y el marketing 3. Investigación comercial y plan de marketing 4. El mercado 5. El producto 6. El precio 7. La distribución 8. La comunicación comercial 9. Atención al cliente. Bibliografía
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