Las presentes disposiciones regulan el uso del servicio del portal de Internet (en adelante, el 'Portal') que EDICIONES PARANINFO S.A. (En adelante, PARANINFO) pone a disposición de los usuarios de Internet.
PARANINFO, con domicilio social en la Calle José Abascal, 56 (Utopicus). Oficina 217. 28003 Madrid (España) y C.I.F. número A-81461477 está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 11.053, Folio 130, Sección 8ª, Hoja M-174239. Teléfono (+34) 914 463 350. Fax .
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Algunos servicios del Portal accesibles para los usuarios de Internet o exclusivos para los clientes de PARANINFO, pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal y que deberán ser aceptadas por el Usuario antes de iniciarse la prestación del servicio correspondiente.
2. Acceso y seguridad
Con carácter general, los Usuarios podrán acceder al sitio web de forma libre y gratuita. No obstante, PARANINFO. se reserva conforme a la legislación vigente el derecho de limitar el acceso a determinadas áreas del sitio web para las cuales el Usuario deberá registrarse facilitando toda la información solicitada, de forma actualizada y real (véase política de privacidad).
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En el supuesto de que el Usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de PARANINFO con la mayor brevedad.
3. Carácter y utilización correcta
El Usuario se compromete a utilizar los Contenidos de conformidad con la ley, estas Condiciones Generales, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
- a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
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- d) emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Portal para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
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Normalmente, la prestación de los servicios por PARANINFO tiene carácter gratuito para los Usuarios. No obstante algunos de estos servicios podrán perder su gratuidad así como ofrecer otros nuevos bajo pago de un precio, ya sean suministrados por PARANINFO o por terceros bajo su responsabilidad y en la forma en que se determine en sus correspondientes "Condiciones Particulares".
4. Exclusión de responsabilidad
De la Información
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De la calidad del servicio
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De la disponibilidad del Servicio
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De los contenidos y servicios enlazados a través del Portal
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De igual modo, PARANINFO, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.
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Derechos de Propiedad
Todos los Contenidos de esta página web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de PARANINFO o de terceros, cuyos derechos reconoce PARANINFO , y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional vigente en cada momento.
Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su reproducción distribución, modificación, alteración o descompilación más allá de lo que permitan las fórmulas de sindicación de contenidos.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
La publicación de información, páginas web, almacenamiento de archivos o la comunicación pública de cualquier otro contenido a través del sitio web PARANINFO suponen la cesión a PARANINFO, de forma revocable previa comunicación del usuario, no exclusiva, y con toda la amplitud admitida en derecho, sin ningún límite material, temporal o geográfico, todos los derechos de explotación de naturaleza intelectual (y entre ellos, sin ánimo limitativo, los derechos de reproducción, comunicación pública, distribución y transformación).
5. Protección de menores
PARANINFO considera que la protección de los datos de carácter personal de los menores es esencial, por lo que en el supuesto de que el usuario sea menor de edad, éste sólo podrá aportar sus datos personales en los formularios de recogida de los mismos, con el previo consentimiento de los padres o tutores, enviando el formulario correspondiente debidamente firmado por los padres o tutores por correo certificado y con copia del DNI del padre o tutor firmante a la siguiente dirección: info@paraninfo.es
PARANINFO no responde de aquellos datos de menores que sin poder conocer PARANINFO este hecho se hayan facilitado sin el consentimiento de los padres o tutores.
6. Legislación
El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.
a) Condiciones de compra para particulares
Al realizar su pedido a través de www.paraninfo.es y completar correctamente los pasos del proceso de compra, recibirá un email con los datos que haya facilitado de manera que pueda detectar posibles errores; en este caso deberá ponerse en contacto con Paraninfo para corregir los datos antes de realizar el envío.
Se recomienda proporcionar una dirección de envío donde vaya a haber alguien para recibir el pedido, como por ejemplo su lugar de trabajo, la dirección de un familiar, etc.
Ediciones Paraninfo dispone de hojas de reclamación a disposición de los clientes en el domicilio social de la entidad, sito en Madrid, Calle José Abascal, 56 (Utopicus). Oficina 217.
Productos y precios
Paraninfo se reserva el derecho de actualizar el catálogo de productos y los precios asociados; se recomienda por tanto al usuario que acceda siempre a la última versión de www.paraninfo.es para disponer siempre de la última información.
Seguridad
Todo el procedimiento de compra, y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúan con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS.
Consentimiento del usuario
Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas al pulsar el botón "Continuar" tras proporcionar sus datos de envío en el paso 2 del proceso de compra.
Formas de pago disponibles
Reembolso
El pago se realizará al recibir su pedido en la dirección de envío proporcionada.
Ésta forma de pago sólo está disponible para envíos Nacionales.
Pago con tarjeta
Disponible para envíos Nacionales e Internacionales.
El pago con tarjeta es un proceso en el que Paraninfo suministra la información necesaria a la entidad bancaria colaboradora sin almacenar en ningún caso datos bancarios del cliente (Numeración, Fecha de caducidad y código CVV). Tan solo la información relativa al envío y a la factura (sólo en el caso de solicitarla explícitamente) es almacenada por Paraninfo para poder tramitar los pedidos. Este sistema ofrece privacidad y seguridad a nuestros clientes.
En el caso de no existir disponibilidad de algún producto solicitado una vez realizado el pago, Paraninfo se compromete a contactar con el cliente y proceder a la devolución inmediata mediante un abono a su tarjeta. Para cualquier reclamación asociada a una devolución puede dirigirse a info@paraninfo.es
Plazo de envío
España
- Agencia: 48 hrs.
- Correo certificado: 1 semana. *** Tiempo aproximado en función del destino.
Exportación
- Correo internacional económico: 2 semanas. *** Tiempo aproximado en función del país de destino.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la entrega de los libros.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por email, fax o correo postal certificado a:
- Ediciones Paraninfo, S.A.
- Calle José Abascal, 56 (Utopicus). Oficina 217.
- 28003 Madrid (España)
- info@paraninfo.es
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los libros en nuestras oficinas en:
- Ediciones Paraninfo, S.A.
- Calle Sierra de Guadarrama, 35 Naves 2 al 5
- 28830 San Fernando de Henares
- Madrid
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los libros antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
b) Condiciones de compra para empresas
1. Identificación de Paraninfo, objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (las "Condiciones Generales") regulan las ventas de libros, materiales didácticos, publicaciones, productos editoriales y cualesquiera otros productos suministrados por
- Ediciones Paraninfo, S.A.
- Calle José Abascal, 56 (Utopicus). Oficina 217.
- 28003 Madrid (España)
- info@paraninfo.es
(en adelante, "Paraninfo") a clientes que actúen como empresarios o profesionales en el marco de su actividad comercial, empresarial, educativa o profesional.
Estas Condiciones Generales no resultan aplicables a ventas a consumidores o usuarios finales ni, en lo que resulte incompatible, a contratos sujetos a normativa de contratación pública u otros regímenes especiales. En esos casos se aplicará la normativa imperativa que corresponda y, en su caso, las condiciones particulares válidamente pactadas.
El cliente declara que actúa como empresario o profesional, que adquiere los productos para su actividad y que no contrata como consumidor o usuario final.
2. Definiciones
A efectos de estas Condiciones Generales, se entenderá por "cliente" la persona física o jurídica que actúe como empresario o profesional y curse pedidos a Paraninfo; por "pedido", la solicitud de compra o suministro cursada por el cliente; por "condiciones particulares", las condiciones comerciales aceptadas expresamente por Paraninfo para un cliente, pedido, campaña o modalidad de suministro concreta; por "venta en firme", la compraventa sin derecho de devolución comercial salvo autorización expresa de Paraninfo o causa legal; por "depósito" o "consignación", la entrega de ejemplares cuya propiedad corresponde a Paraninfo hasta su venta, liquidación o devolución; por "devolución comercial", la devolución no motivada por defecto, error o incumplimiento imputable a Paraninfo; y por "RMA" o "autorización de devolución", el número o documento emitido por Paraninfo que autoriza y permite identificar una devolución.
3. Incorporación, aceptación y jerarquía contractual
El cliente declara que, antes de cursar el pedido o antes de su alta como cliente, ha tenido acceso íntegro a estas Condiciones Generales, ha podido almacenarlas y reproducirlas, y acepta su incorporación a las relaciones comerciales con Paraninfo.
La aceptación podrá realizarse mediante firma manuscrita o electrónica, aceptación en el portal de clientes, casilla de aceptación no premarcada, respuesta escrita por correo electrónico o cualquier otro medio que permita acreditar la aceptación y la versión aplicable. En pedidos posteriores cursados por un cliente ya dado de alta y aceptante, se entenderá aplicable la versión vigente aceptada o comunicada conforme a estas Condiciones Generales.
Las condiciones particulares aceptadas expresamente por escrito por Paraninfo prevalecerán sobre estas Condiciones Generales en aquello que contradigan de forma expresa. Las condiciones generales o particulares del cliente, aunque figuren en sus pedidos, portales, órdenes de compra, correos electrónicos, facturas, documentación o sistemas internos, no serán aplicables salvo aceptación expresa y escrita de Paraninfo por persona autorizada.
Ningún comercial, promotor, agente, empleado o colaborador de Paraninfo estará facultado para modificar estas Condiciones Generales, conceder devoluciones, alterar la modalidad del suministro, ampliar crédito o pactar condiciones particulares salvo autorización expresa y documentada de Paraninfo por persona con facultades suficientes.
4. Pedidos, aceptación del pedido y modalidades de suministro
El pedido del cliente tendrá la consideración de solicitud de compra. Paraninfo no quedará obligada a servirlo hasta que lo confirme por escrito, lo expida, emita albarán o lo ponga a disposición del cliente.
Salvo que la confirmación de pedido, el albarán o las condiciones particulares aceptadas por Paraninfo indiquen expresamente la modalidad "depósito", "novedad", "campaña" u otra modalidad especial, todo suministro se entenderá realizado en venta en firme.
Los suministros en depósito, consignación, novedad o campaña especial requerirán autorización expresa y documentada de Paraninfo. En dichas modalidades, el cliente deberá custodiar diligentemente los productos, mantenerlos identificables, no gravarlos ni disponer de ellos fuera de la venta ordinaria autorizada y facilitar inventario, liquidación y devolución cuando Paraninfo lo solicite.
Si el cliente recibe mercancía que no se corresponda con la modalidad pactada o con el pedido aceptado, deberá comunicarlo por escrito en el plazo previsto para reclamaciones aparentes. La falta de comunicación en plazo no impedirá reclamar defectos no aparentes, pero podrá impedir devoluciones comerciales o reclamaciones por errores aparentes.
5. Disponibilidad, suministros parciales y pedidos pendientes
Cuando no exista disponibilidad total de los títulos o productos solicitados, Paraninfo podrá aceptar y servir parcialmente el pedido siempre que los productos disponibles alcancen el pedido mínimo o las condiciones logísticas aplicables. Los títulos pendientes quedarán en reserva salvo cancelación escrita del cliente antes de su expedición.
Cada expedición parcial podrá generar su correspondiente albarán y factura. Paraninfo informará al cliente, por los medios habituales, de los títulos no servidos, descatalogados, agotados, pendientes de reimpresión o no disponibles.
6. Envíos, entrega, transporte y transmisión del riesgo
Paraninfo enviará la mercancía por el medio de transporte y desde el centro logístico que considere adecuados, salvo pacto particular. Los envíos irán acompañados del albarán correspondiente, en el que se identificarán, entre otros extremos, los títulos o productos servidos, ISBN o referencia, cantidad, precio, descuento y modalidad de suministro cuando proceda.
La entrega se entenderá realizada cuando los productos sean puestos a disposición del cliente en la dirección de entrega indicada y conste su recepción mediante firma, sello, registro del transportista, justificante electrónico, trazabilidad logística o cualquier otro medio razonable de prueba. Si el transporte es contratado por el cliente, la entrega y la transmisión del riesgo se producirán cuando la mercancía sea puesta a disposición de dicho transportista en las instalaciones de Paraninfo.
Desde la entrega, el riesgo de pérdida, deterioro, robo o daño de los productos correrá a cargo del cliente, sin perjuicio de las reclamaciones que procedan por defectos, errores o daños comunicados en plazo conforme a estas Condiciones Generales.
La recepción por empleados, dependientes, colaboradores, encargados, transportistas o personas que notoriamente actúen en el establecimiento o por cuenta del cliente se considerará recepción por el cliente.
7. Pedido mínimo, gastos de manipulación, embalaje y transporte
Los gastos ordinarios de manipulación, embalaje y transporte serán asumidos por Paraninfo para pedidos cuyo importe neto, impuestos excluidos, supere 60 euros en Península.
Para pedidos inferiores al pedido mínimo, entregas urgentes, servicios especiales, reexpediciones, zonas especiales o instrucciones logísticas solicitadas por el cliente, los gastos serán por cuenta del cliente conforme a la tarifa vigente comunicada por Paraninfo antes de la expedición o indicada en las condiciones particulares.
8. Productos de terceros
Los pedidos de libros, materiales o productos de editores, proveedores o titulares ajenos a Paraninfo se servirán siempre en firme y no admitirán devolución comercial, salvo defecto, error imputable a Paraninfo o autorización expresa y documentada de Paraninfo o del proveedor correspondiente.
9. Precios, descuentos y régimen de precio fijo
Las ventas se considerarán realizadas al precio, descuento, impuestos y condiciones indicados en el albarán, confirmación de pedido, factura o condiciones particulares aplicables. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares expresamente aceptadas por Paraninfo y, en su defecto, la confirmación de pedido o el albarán.
En los suministros en depósito, consignación, novedad o campaña, la facturación se realizará al precio vigente en el momento de la venta, revisión o liquidación, salvo que las condiciones particulares establezcan otra regla. Los precios actualizados podrán comunicarse por correo electrónico, portal de cliente, web corporativa o cualquier otro medio habitual.
El descuento aplicable dependerá del producto, canal, campaña, volumen, modalidad de suministro y condiciones particulares aceptadas por Paraninfo.
Cuando legalmente proceda, Paraninfo fijará el precio de venta al público de los libros sujetos al régimen de precio fijo. El cliente deberá respetar dicho régimen y sus excepciones legales aplicables, sin perjuicio del precio neto de suministro pactado entre las partes.
10. Forma de pago, crédito comercial, domiciliación y compensación
Salvo condición particular aceptada por Paraninfo, los pedidos se servirán al contado, mediante pago anticipado, recibo domiciliado u otro medio admitido por Paraninfo. El vencimiento será el indicado en la factura o en las condiciones particulares aplicables.
La concesión de crédito comercial será discrecional, no constituirá derecho adquirido del cliente y podrá ser revisada, reducida, suspendida o cancelada por Paraninfo en función del riesgo, historial de pagos, incidencias, superación del límite concedido, información de solvencia o cualquier circunstancia razonable que afecte al cobro.
Cuando el pago se realice mediante domiciliación bancaria, el cliente deberá facilitar mandato SEPA válido y mantenerlo vigente. En clientes profesionales, Paraninfo podrá exigir mandato SEPA B2B cuando resulte procedente. Los gastos bancarios, comisiones, costes de devolución o incidencias imputables al cliente podrán ser repercutidos al cliente.
El cliente no podrá compensar unilateralmente facturas vencidas con devoluciones, rappels, abonos pendientes, reclamaciones o saldos a su favor que no hayan sido expresamente reconocidos por Paraninfo mediante abono, liquidación o documento equivalente.
11. Reserva de propiedad y régimen específico del depósito
Hasta el pago íntegro del precio, Paraninfo conservará la propiedad de los productos suministrados que permanezcan en poder del cliente, sean identificables y no hayan sido abonados, sin perjuicio de la transmisión del riesgo desde la entrega.
En caso de impago total o parcial, el cliente deberá poner a disposición de Paraninfo, a primer requerimiento, los productos no abonados que permanezcan en su poder. La recuperación se realizará mediante devolución voluntaria, retirada acordada o por los cauces legales que procedan, con repercusión al cliente de los gastos razonables, sin perjuicio de reclamar precio, intereses, costes de cobro, gastos bancarios y daños y perjuicios.
Durante la vigencia de la reserva de propiedad, el cliente será responsable de la custodia, conservación, identificación y no disposición irregular de los productos que permanezcan en su poder. Si el cliente incumple las obligaciones de esta cláusula, Paraninfo podrá exigir el pago inmediato de las cantidades pendientes y adoptar las medidas contractuales y legales que correspondan.
En los suministros en depósito o consignación, la propiedad de los ejemplares corresponderá en todo momento a Paraninfo hasta su venta o liquidación. El cliente actuará como depositario, deberá custodiar los ejemplares diligentemente, mantenerlos separados o identificables cuando sea razonablemente posible, facilitar inventario y liquidación, y devolverlos cuando Paraninfo lo solicite o cuando finalice la campaña, promoción o periodo pactado.
12. Reclamaciones por incidencias, errores, daños de transporte y defectos
Las incidencias aparentes relativas a cantidad, título o ISBN erróneo, duplicidad, falta de bultos, errores de expedición, daños visibles o discrepancias apreciables en la recepción deberán comunicarse por escrito a clientes@paraninfo.es en el plazo máximo de cuatro días hábiles desde la recepción de la mercancía. La comunicación deberá indicar nombre o razón social del cliente, número de cliente si lo hubiera, albarán o factura, ISBN o referencia, título, cantidad afectada, motivo de la reclamación y documentación justificativa.
Las reclamaciones por daños físicos derivados del transporte deberán ir acompañadas, cuando el daño sea visible al recibir, de reserva o constancia en el justificante del transportista, talón de entrega, fotografía, registro de incidencia o medio equivalente. La falta de reserva podrá impedir la reclamación cuando el daño fuera apreciable externamente.
Los defectos de impresión, encuadernación, fabricación o falta de elementos accesorios imputables al editor y no aparentes en la recepción deberán comunicarse tan pronto como sean detectados, acompañando evidencia suficiente. Paraninfo podrá optar, según proceda, por sustituir los ejemplares defectuosos, abonarlos, autorizar su devolución o aplicar otra solución razonable.
Cuando la reclamación sea aceptada, Paraninfo emitirá, en su caso, autorización de devolución o instrucciones de sustitución, abono, recogida o regularización. Ninguna devolución derivada de reclamación deberá remitirse sin autorización o instrucciones de Paraninfo, salvo pacto o causa justificada.
13. Devoluciones comerciales
Las devoluciones comerciales de productos vendidos en firme no constituyen un derecho automático del cliente y requerirán autorización previa de Paraninfo mediante RMA, número de devolución, correo de autorización o documento equivalente. La recepción física de mercancía devuelta no implica su aceptación ni genera derecho a abono.
Paraninfo podrá autorizar devoluciones comerciales de libros vendidos en firme dentro de los doce meses siguientes a la entrega, siempre que concurran las condiciones de esta cláusula y no exista pacto particular más restrictivo. Transcurrido dicho plazo, no se admitirán devoluciones comerciales, salvo autorización expresa de Paraninfo.
Los libros de texto o productos de campaña escolar solo podrán devolverse comercialmente, salvo pacto particular, hasta el 31 de diciembre del año de campaña y con un límite máximo del 12% del importe neto facturado al cliente en la campaña correspondiente. No se admitirán devoluciones de campañas anteriores ni fuera de plazo salvo autorización expresa de Paraninfo.
Solo se abonarán los ejemplares aceptados por Paraninfo tras su verificación y que se encuentren en perfecto estado de comercialización, sin etiquetas autoadhesivas, marcas, sellos, deterioros, golpes, humedad, suciedad, pérdida de retractilado, falta de accesorios, códigos alterados o cualquier circunstancia que impida su posterior venta como producto nuevo.
El embalaje de la devolución deberá garantizar que los productos lleguen a los almacenes de Paraninfo en perfecto estado. Los portes de las devoluciones comerciales serán por cuenta del cliente. El cliente podrá solicitar a clientes@paraninfo.es que la agencia de Paraninfo retire la devolución, en cuyo caso los portes se cargarán al cliente o se descontarán del abono conforme a la tarifa vigente.
Todas las devoluciones deberán venir acompañadas de una relación detallada que incluya ISBN o referencia, título, cantidad y, cuando proceda, precio sin IVA, número de albarán o factura y número de RMA. No se admitirán reclamaciones sobre devoluciones de las que no exista justificante de agencia de transporte, firma, sello, registro de recepción de Paraninfo o trazabilidad suficiente.
Las devoluciones aceptadas se abonarán antes del cierre del mes correspondiente siempre que estén físicamente en los almacenes de Paraninfo antes del día 20 de cada mes; en otro caso, podrán procesarse en el periodo siguiente. Los abonos derivados de devoluciones comerciales se aplicarán, salvo pacto escrito o causa imputable a Paraninfo, a la compensación de facturas futuras y no generarán obligación de pago en efectivo al cliente.
La devolución se procesará mediante escaneo, lectura de códigos, recuento físico u otros sistemas internos de control de Paraninfo. En caso de diferencias entre la mercancía abonada y la supuestamente entregada, el cliente dispondrá de ocho días naturales desde la fecha del albarán de abono o comunicación equivalente para formular reclamación documentada. Transcurrido dicho plazo, el abono se considerará aceptado.
14. Mercancía devuelta no aceptada
Si la devolución no se ajusta a estas Condiciones Generales o no ha sido autorizada, Paraninfo podrá rechazarla total o parcialmente. Paraninfo comunicará al cliente la incidencia y podrá reexpedir la mercancía rechazada con gastos a cargo del cliente o dejarla a disposición del cliente en sus almacenes.
El cliente deberá retirar la mercancía rechazada o autorizar su reexpedición en el plazo de 30 días naturales desde la comunicación. Transcurrido dicho plazo, Paraninfo podrá repercutir gastos razonables de almacenamiento y, previa segunda comunicación, gestionar la mercancía conforme a la autorización otorgada por el cliente en estas Condiciones Generales, incluida su destrucción, reciclaje o donación cuando carezca de valor comercial o no haya sido retirada, sin derecho a abono.
15. Impagos, mora y suspensión de suministro
El impago total o parcial de cualquier factura, la devolución de recibos domiciliados, la superación del límite de crédito o la existencia de incidencias relevantes de solvencia facultará a Paraninfo para suspender pedidos pendientes, cancelar o reducir el crédito concedido, exigir pago anticipado, retirar depósitos o novedades, cancelar condiciones particulares, bloquear nuevos suministros y declarar vencidas las cantidades pendientes cuando proceda.
El impago devengará automáticamente, sin necesidad de requerimiento, los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, o norma que la sustituya, así como la cantidad fija legal por costes de cobro, los gastos bancarios, costes de reclamación y cobro acreditados, y cualesquiera daños y perjuicios que procedan.
La aceptación de nuevos pedidos, pagos parciales, aplazamientos, entregas o comunicaciones posteriores no implicará renuncia de Paraninfo a reclamar importes vencidos, intereses, gastos, costes de cobro, retirada de depósitos o cualquier otro derecho derivado del incumplimiento.
16. Comunicaciones
Las comunicaciones ordinarias entre las partes podrán realizarse por correo electrónico, portal de cliente, teléfono, sistemas EDI, plataformas de pedido o cualquier otro medio habitual en la relación comercial. El cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto, domicilio, correo electrónico de administración y personas autorizadas para cursar pedidos o aceptar condiciones.
Las comunicaciones relativas a impagos, resolución, modificación sustancial de condiciones, retirada de depósitos, mercancía rechazada, requerimientos de pago o reclamaciones relevantes podrán realizarse por medio fehaciente, correo electrónico con registro de envío, email certificado, burofax, requerimiento notarial, portal de cliente con trazabilidad o cualquier otro medio que permita acreditar razonablemente su contenido y recepción o puesta a disposición.
17. Protección de datos
Los datos personales de contacto profesional, administración, facturación y cobro que sean tratados por Paraninfo se tratarán para gestionar la relación contractual, administrativa, logística, contable y comercial con el cliente, así como para cumplir obligaciones legales. El cliente deberá informar a sus empleados, contactos y personas autorizadas de la comunicación de sus datos a Paraninfo y de la posibilidad de consultar la política de privacidad vigente de Paraninfo en su página web o mediante solicitud al correo indicado por Paraninfo.
18. Fuerza mayor, disponibilidad y causas fuera del control razonable
Paraninfo no será responsable por retrasos, falta de disponibilidad o incumplimientos debidos a fuerza mayor, caso fortuito, incidencias de imprenta, proveedor o transporte, huelgas, restricciones normativas, cambios curriculares, roturas de stock, descatalogaciones, fallos tecnológicos, interrupciones logísticas, causas sanitarias o cualquier otra circunstancia fuera de su control razonable. En tales casos, Paraninfo podrá suspender, retrasar, cancelar o servir parcialmente el pedido, informando al cliente por los medios habituales.
19. Modificación de las Condiciones Generales y control de versiones
Paraninfo podrá modificar estas Condiciones Generales. La versión aplicable será la aceptada por el cliente o la vigente en la fecha de aceptación o expedición del pedido, siempre que haya sido puesta a disposición del cliente con carácter previo o simultáneo a la contratación. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre pedidos ya aceptados, salvo pacto expreso o imposición legal.
Paraninfo conservará, por medios físicos o electrónicos, las versiones sucesivas de estas Condiciones Generales y podrá identificar en facturas, albaranes, portal de cliente o comunicaciones comerciales la versión aplicable a cada relación, pedido o periodo.
20. Ley aplicable, competencia judicial y medios de solución de controversias
Estas Condiciones Generales y las relaciones comerciales entre Paraninfo y el cliente se regirán por el Derecho español común, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
La competencia judicial se determinará conforme a las normas legalmente aplicables, salvo que las partes pacten una sumisión expresa válida, específica e individualmente negociada en condiciones particulares o contrato separado y siempre que no exista fuero imperativo aplicable.
Cuando la ley exija un medio adecuado de solución de controversias o una actividad negociadora previa antes de acudir a los tribunales, las partes procurarán documentar dicha actuación mediante requerimiento, negociación directa, oferta de pago, conciliación, mediación u otro medio legalmente admitido.
21. Nulidad parcial
La nulidad, ineficacia o no incorporación de cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones Generales no afectará a la validez del resto, que permanecerán vigentes en todo aquello que no resulte afectado. La cláusula afectada se sustituirá, cuando sea posible, por una previsión válida que se aproxime razonablemente a la finalidad económica y jurídica perseguida por las partes.