1. Marco económico, político y jurídico del comercio internacional
Introducción
1.1. Comercio interior, exterior e internacional
1.2. El sector exterior español
1.2.1. Comercio de productos, servicios e inversiones
1.2.2. Relaciones comerciales por países y sectores
1.3. Balanza de pagos y otras magnitudes macroeconómicas
1.4. Organismos internacionales
1.4.1. Organización Mundial de Comercio. GATT
1.4.2. Fondo Monetario Internacional (FMI)
1.4.3. Grupo Banco Mundial
1.4.4. Conferencia de Naciones Unidas sobre Desarrollo (UNCTAD)
1.5. La integración económica regional. Principales bloques económicos
1.6. La Unión Europea
1.6.1. Política comercial comunitaria
1.6.2. Mercado único
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2. Barreras y obstáculos a los intercambios comerciales internacionales
Introducción
2.1. Barreras arancelarias
2.2. Barreras no arancelarias
2.3. Medidas de defensa comercial
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3. Fuentes de información en el comercio internacional
Introducción
3.1. Información de comercio internacional
3.1.1. Información comercial de clientes y proveedores internacionales
3.1.2. Información de los países de origen y/o destino
3.1.3. Información de apoyo a la internacionalización de la empresa
3.2. Canales y fuentes de información en el comercio internacional
3.2.1. Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX)
3.2.2. Cámaras de comercio
3.2.3. Oficinas comerciales
3.2.4. Asociaciones empresariales
3.2.5. Entidades financieras
3.2.6. Organismos internacionales
3.2.7. Agencia Tributaria. Dirección General de Aduanas
3.3. Buscadores y bases de datos online en el comercio internacional
3.4. Gestión de la información de comercio internacional
3.4.1. Técnicas de archivo y actualización de la información
3.4.2. Criterios de organización y archivo de la información
3.4.3. Elaboración de bases de datos y aplicaciones informáticas
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4. Búsqueda y gestión de clientes y proveedores en el comercio internacional
Introducción
4.1. Localización y búsqueda de clientes/proveedores internacionales
4.1.1. Directorios, portales y guías multisectoriales
4.1.2. E-market places sectoriales y otros
4.1.3. Ferias internacionales: ayudas a la externalización de las empresas
4.2. Clasificación de los clientes/proveedores y criterios de organización
4.2.1. Frecuencia de compra/venta
4.2.2. Volumen
4.2.3. Rentabilidad
4.2.4. Otros
4.3. Tipos de archivos de los clientes/proveedores
4.3.1. Principal
4.3.2. Secundario
4.3.3. Físico
4.3.4. Informático
4.4. Confección de fichas y bases de datos de clientes y proveedores
4.4.1. Elementos
4.4.2. Codificación
4.4.3. Modelos
4.4.4. Aplicaciones informáticas aplicadas a la confección de fichas y bases de datos de clientes y proveedores
4.5. Control de clientes/proveedores internacionales
4.5.1. Frecuencia de pedidos
4.5.2. Consumo
4.5.3. Tamaño de los pedidos
4.5.4. Variaciones en compras/ventas
4.5.5. Cumplimiento de plazos y condiciones de pago, entrega y otros
4.5.6. Incidencias
4.5.7. Rentabilidad
4.6. Creación de sistemas de alerta de nuevos clientes/proveedores
4.7. Reclamaciones en las operaciones de compraventa internacional
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5. Condiciones de la compraventa internacional
Introducción
5.1. Operaciones de compraventa internacional
5.2. Cláusulas generales del contrato de compraventa internacional
5.3. Condiciones de entrega en el comercio internacional, Incoterms
5.4. Interpretación práctica de cada Incoterm
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6. Elaboración de ofertas en comercio internacional
Introducción
6.1. Proceso comercial en las operaciones de compraventa internacional
6.2. Oferta internacional
6.2.1. Información básica de la oferta
6.2.2. Elaboración
6.2.3. Presentación
6.2.4. Negociación de la oferta comercial
6.2.5. Importancia de la tarifa de precios en la relación de compraventa
6.2.6. Condiciones de entrega y tarifa de precios
6.3. Elementos de la tarifa de precios
6.3.1. Producto
6.3.2. Unidad de venta
6.3.3. Vigencia
6.3.4. Precio y condiciones internacionales de entrega: los Incoterms
6.3.5. Información complementaria, observaciones y aclaraciones
6.4. Presentación de la tarifa
6.4.1. Tarifa general de la empresa
6.4.2. Tarifa personalizada: por país, por cliente
6.4.3. Precio e Incoterm
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7. Gestión de pedidos y facturación en el comercio internacional
Introducción
7.1. Proceso documental de la operación comercial
7.2. Orden de pedido
7.3. Preparación del pedido. Lista de contenido
7.4. Factura proforma
7.5. Factura comercial
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8. Aplicaciones informáticas en la gestión administrativa del comercio internacional
Introducción
8.1. Aplicaciones generales, función y utilidades
8.1.1. Procesadores de texto
8.1.2. Bases de datos
8.1.3. Hojas de cálculo
8.1.4. Presentaciones
8.1.5. Agendas y otros
8.2. Aplicaciones específicas: descripción, funciones y utilización
8.2.1. Área comercial
8.2.2. Área fiscal
8.2.3. Área administrativa
8.2.4. CRM, gestor de relaciones con clientes
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