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Portada del libro Logística y comunicación en un taller de vehículos 3.ª edición 2022
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Logística y comunicación en un taller de vehículos 3.ª edición 2022

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Caracteristicas

  • Sistema educativo: LOE
  • Impresión: Color
  • Páginas: 428
  • Formato: 21 x 27 cm
  • Edición: 2022
  • Peso: 1,16 kg.
  • Editorial: Paraninfo
  • Logística y comunicación en un taller de vehículos 3.ª edición 2022

  • 9788413661254
  • OSCAR BARRERA DOBLADO [Autor], JOSÉ MANUEL ÁLVAREZ JIMÉNEZ [Autor]


  • Para una gestión óptima en un taller de vehículos
    es fundamental tener iniciativa y visión de futuro,
    además de saber controlar el almacén
    y la gestión de recambios.



    Esta obra desarrolla los contenidos del módulo profesional de Logística y comunicación en un taller de vehículos, de los Ciclos Formativos de grado medio en Electromecánica de Vehículos Automóviles y en Electromecánica de Maquinaria, pertenecientes a la familia profesional de Transporte y Mantenimiento de Vehículos.


    Los contenidos se desarrollan partiendo de los fundamentos de trabajo de un taller, necesarios para comprender posteriormente su funcionamiento, componentes que los integran y las operaciones de mantenimiento y reparación más habituales. Los temas abordados en el libro son los siguientes:


    Gestión y logística del mantenimiento del vehículo: organización del taller y planes de mantenimiento; organización del personal y distribución del trabajo; mantenimiento de grandes flotas; almacenamiento y control de almacén; planes y normas de gestión; gestión de la recepción de vehículos.
    Técnicas de comunicación: la comunicación; atención al cliente; transmisión de imagen de la empresa; gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias.

    En esta tercera edición se han incluido las nuevas tecnologías implementadas del sector y se han revisado y actualizado tanto la normativa como los textos, así como el material gráfico y las actividades para adecuarlos aún más, si cabe, a la actual dinámica del sector, cuya evolución es continua.


    Óscar Barrera Doblado es ingeniero técnico de Minas en Explotación y Restauración de Recursos Naturales. Desde hace más de 20 años, es profesor de Enseñanza Secundaria en la especialidad de Organización y Mantenimiento de Vehículos Autopropulsados.

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1. Organización del taller y planes de mantenimiento; 2. Organización del personal y distribución del trabajo; 3. Mantenimiento de grandes flotas; 4. Almacenamiento y control de almacén; 5. Planes y normativas de gestión; 6. Gestión de la recepción de vehículos; 7. La comunicación; 8. Atención al cliente; 9. Transmisión de imagen de la empresa; 10. Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias; 11. Control de calidad en los servicios.

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