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Caracteristicas
- Idioma: Español / Castellano
- Impresión: Color
- Páginas: 172
- Formato: 17 x 24 cm
- Edición: 2021
- Peso: 0,34 kg.
- Editorial: Paraninfo
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MF1004_3 - Gestión de proveedores
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9788428339759
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El proceso de compras en las organizaciones, la selección de los proveedores y la negociación aplicando las técnicas más adecuadas, tanto en el proceso como en la elección del negociador, resulta imprescindible en el entorno del comercio y marketing.
Con la globalización, las tecnologías de la información y la comunicación se vuelven también fundamentales y es preciso atender a las aplicaciones informáticas necesarias para realizar los procesos de compras y la evaluación de los proveedores.
Este manual realiza un análisis de los documentos administrativos de las compras, de las técnicas utilizadas para seleccionar al proveedor ideal, así como de la negociación y comunicación utilizadas con ellos. Se aborda también el seguimiento y la evaluación de los proveedores.
Con una estructura fundamentalmente práctica, con ejemplos resueltos y propuestas de ejercicios a resolver se enseña al alumno a comprender los porqués y a aprender practicando.
El contenido de la obra responde al previsto para el Módulo Formativo MF1004_3 Gestión de proveedores, que forma parte del certificado de profesionalidad COML0210 Gestión y control del aprovisionamiento regulado por el RD 1522/2011.
Solucionario disponible en www.paraninfo.es
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Introducción
Introducción normativa
1. Proceso de compras en logística interna
Introducción
1.1. Importancia de la función de compras en la logística interna de la empresa
1.2. Plan de compras y programa de necesidades
1.3. Secuencia del ciclo de compras para la empresa
1.4. Descripción y especificación de la compra para la empresa
1.5. Petición de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento
1.6. El acuerdo y contrato de compraventa/suministro
1.7. Documentación de la compra
2. Selección de proveedores
Introducción
2.1. Identificación de fuentes de suministro y búsqueda de proveedores
2.2. Competencia perfecta e imperfecta
2.3. Criterios de selección de proveedores
2.4. Homologación de proveedores
2.5. Categorización de proveedores
2.6. Registro de proveedores: el fichero de proveedores
2.7. Sistemas de aseguramiento de calidad de proveedores
3. Técnicas de negociación con proveedores
Introducción
3.1. Conceptos clave en la negociación con proveedores
3.2. Resolución de conflictos y litigios con proveedores: posibilidades de actuación
3.3. Cualidades del negociador: comunicación, persuasión y habilidades
3.4. Estilos/formas de negociación
3.5. Tipos de negociación
3.6. Preparación de la negociación: estrategias y tácticas
3.7. Etapas del proceso de negociación
3.8. Actitud y comportamiento en la negociación
3.9. Puntos críticos de la negociación
3.10. Posiciones de las partes en la negociación: poder de negociación
3.11. Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras
3.12. Arbitraje y mediación en conflictos con proveedores
4. Técnicas y sistemas de comunicación aplicadas a la gestión de proveedores
Introducción
4.1. Los procesos de comunicación en la gestión de proveedores
4.2. Las relaciones con proveedores: motivos de satisfacción y discrepancias
4.3. Sinergias con proveedores
4.4. Técnicas de comunicación en contextos nacionales e internacionales
4.5. Sistemas de comunicación e información con proveedores: transmisión electrónica de datos
5. Seguimiento y evaluación de proveedores
Introducción
5.1. Gestión y seguimiento de proveedores y pedidos
5.2. Redes de intercambio de información
5.3. Diagramas de flujo de documentación e información y descripción de actividades
5.4. Gestión Automática de Pedidos-GAP
5.5. Seguimiento del pedido
5.6. Indicadores de calidad y evaluación de proveedores
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