Inicio » Todos los catálogos » Certificados de Profesionalidad » Administración y Gestión » UF0521 - Comunicación oral y escrita en la empresa Microsoft Office 2016

Portada del libro UF0521 - Comunicación oral y escrita en la empresa   Microsoft Office 2016
- 5% dto.

UF0521 - Comunicación oral y escrita en la empresa Microsoft Office 2016

  • Libro en papel

  • 11,99 Eur
  • 11,39 Eur

  • * Envío gratuito en Península.

  • En stock
  • Unidad(es)
  • Comprar
  • ¿Quieres recibir este pedido el 16/12/2019 ?


    * Elige Envío URGENTE al confirmar el pedido.

  • eBook

  • 8,39 Eur
  • Comprar ebook del libro en Google Play

Caracteristicas

  • Impresión: Color
  • Páginas: 172
  • Formato: 17 x 24 cm
  • Edición: 2018
  • Peso: 0,34 kg.
  • Editorial: Paraninfo
  • UF0521 - Comunicación oral y escrita en la empresa Microsoft Office 2016

  • 9788428341783
  • ÓSCAR SÁNCHEZ ESTELLA [Autor], MARÍA ANGELES HORTIGÜELA VALDEANDE [Autor], RICARDO HERRERO DOMINGO [Autor]

  • En toda organización resulta fundamental e imprescindible comunicarse, ya sea con personas dentro de la propia organización o fuera de ella. Esta comunicación puede ser tanto oral como escrita y para dominarla es esencial conocer cuáles son las características básicas de dichos procesos de intercambio de información.
    Por otra parte, y gracias a los equipos informáticos, hoy por hoy gran parte de las comunicaciones empresariales se realizan a través de soportes informáticos, de ahí la necesidad de saber cuáles son esos soportes y cómo funcionan. Se ha modificado sustancialmente esta unidad en lo que se refiere al correo electrónico y al procesador de textos, actualizando los contenidos a la versión 2016 de las aplicaciones de Microsoft Office.
    Todos estos aspectos son abordados de manera sencilla y con un enfoque práctico y didáctico en esta obra. Para afianzar los conocimientos que se van presentando a lo largo del libro, los autores han decidido incorporar una completa selección de actividades resueltas que enriquecen la exposición de conceptos y contribuyen a una mejor asimilación de los mismos. Además, se han añadido nuevas y más completas actividades para que el alumno pueda “aprender haciendo”.
    Asimismo, el libro se adecúa exactamente a las exigencias curriculares y normativas definidas y desarrolladas en el RD 645/2011 de 9 de mayo que regula los contenidos necesarios para la obtención del certificado de profesionalidad ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos generales de la familia de Administración y gestión. Responde fielmente al currículo de la unidad formativa a la que hace referencia el título, se integra en el módulo formativo titulado Operaciones básicas de comunicación, esencial para cuantos se forman en este ámbito y desempeñan o aspiran a desempeñar puestos de trabajo vinculados a este entorno profesional.


    Incluye una nueva y más completa propuesta de actividades.






  • Libro en papel

  • 11,99 Eur
  • 11,39 Eur

  • * Envío gratuito en Península.

  • En stock
  • Unidad(es)
  • Comprar
  • ¿Quieres recibir este pedido el 16/12/2019 ?


    * Elige Envío URGENTE al confirmar el pedido.

  • eBook

  • 8,39 Eur
  • Comprar ebook del libro en Google Play
  • Amazon

  • 8,39 Eur
  • Comprar ebook del libro en Amazon
Introducción normativa
1. La comunicación oral
1.1. El lenguaje oral
1.1.1. Concepto y características
1.1.2. Características de los mensajes orales
1.1.3. Elementos de la comunicación oral
1.1.4. Funciones de la comunicación oral
1.1.5. Clases de comunicación oral
1.1.6. Planificación de la comunicación oral
1.1.7. Formas de comunicación oral
1.2. La comunicación no verbal
1.2.1. Los mensajes en la comunicación no verbal: voluntarios e involuntarios
1.2.2. Aspectos y recursos no verbales en la comunicación oral
1.3. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
1.3.1. Pautas de comportamiento e imagen corporativa
1.3.2. Normas para conversar
1.3.3. Reglas para escuchar
1.3.4. Criterios de calidad: empatía, amabilidad
1.3.5. Tratamiento de las objeciones
1.3.6. Las quejas y reclamaciones
1.4. La comunicación telefónica
1.4.1. El teléfono en la actividad empresarial
1.4.2. Pautas de atención telefónica en la empresa
1.4.3. Reglas para efectuar y contestar una llamada de teléfono
1.4.4. Protocolos de tratamiento
1.4.5. Barreras y dificultades en la transmisión de información
1.4.6. Tipos de llamadas telefónicas
1.4.7. Sistemas de comunicación telefónica en la empresa
1.4.8. Búsqueda de información telefónica
1.5. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
Actividades propuestas
2. La comunicación escrita
2.1. La escritura como medio de comunicación
2.1.1. El mensaje escrito: concepto
2.1.2. Características del mensaje escrito
2.1.3. Tipos de comunicaciones escritas
2.1.4. Principios en la redacción para la eficacia del mensaje escrito
2.1.5. Planificación de los textos
2.1.6. Reglas ortográficas básicas: la corrección sintáctica y gramatical
2.1.7. Los signos de puntuación
2.1.8. Las abreviaturas
2.1.9. Las siglas
2.2. Equipos y sistemas de comunicación escrita
2.2.1. Los sistemas de comunicación: concepto
2.2.2. El ordenador
2.2.3. Otras herramientas de comunicación: fax
2.3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve
2.3.1. Concepto
2.3.2. Tipos de comunicaciones internas: los avisos, los rótulos y los comunicados de régimen interior
Actividades propuestas
3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
3.1. El correo electrónico
3.1.1. Microsoft Outlook: envío, recepción y archivo de correos
3.1.2. Correo web
3.1.3. ¿Qué gestor de correo electrónico utilizar?
3.2. La agenda electrónica
3.3. Procesador de texto: Word 2016
3.3.1. Funciones de un procesador de texto
3.3.2. Estructura de un procesador de texto
3.3.3. Gestión de documentos
3.3.4. Aplicación de formato a documentos
3.3.5. Edición de documentos
3.3.6. Formato avanzado de documentos
3.3.7. Modelos de documentos: fax, memorándum, etc.
3.3.8. Impresión de documentos
Actividades propuestas
Soluciones de las actividades propuestas
El recurso es privado. Accede al área de profesores para solicitar tu acceso.Guía didáctica Recurso para el profesor que sirve de base para elaborar la programación del módulo.

Descarga estos recursos adicionales privados desde el área de profesores.
(exclusivo para los profesores que adoptan los libros de Paraninfo)

Acceder al área de profesores

El libro pertenece a los siguientes catálogos

Más libros de la materia Administración y Gestión

Dónde comprar el libro

 MUNDI-PRENSA MEXICO, SA DE CV
RIO PANUCO, 141 COL. CUAUHTEMOC
01060 MEXICO (MEXICO)

 POPULAR LIBROS S.L.
OCTAVIO CUARTERO,17
02003 ALBACETE (ALBACETE)

 CILSA LIBROS,S.L.
ITALIA,6
03003 ALICANTE (ALICANTE)

 LIBRERIA SENECA CENTRO
Capitan Legier,4
03202 ELCHE (ALICANTE)
965453920
 LLIBRERIA ALI I TRUC, S.L.
Pº.DE LES ERES SANTA LLUCIA,7
03202 ELCHE (ALICANTE)

 LIBRERIA PUBLICS
PATRICIO FERRANDIZ, 16
03700 DENIA (ALICANTE)

 Quorum Libros L Librerías Independientes
C/ Ancha, 27
11001 Cádiz (Cádiz)
956 807026
 ARGOT CULTURAL LIBRERIA
SAN VICENTE, 16
12001 CASTELLON (CASTELLON)
964250498
 BABEL LLIBRES
Guitarrista Tarrega,20
12003 CASTELLON (CASTELLON)

 Babel, Llibreria
Guitarrista Tárrega, 20
12003 Castellón de la Plana (Castellón)
964229500
 Arenas, Libreria
Cantón Pequeño, 25
15003 A Coruña (Coruña, A)
981222442
 LIBRERIA BABEL
GRAN CAPITAN,4
18002 GRANADA (GRANADA)

 LIBRERIA PICASSO
San Marcelino de Champagnac,2
18002 GRANADA (GRANADA)
958536910
 Babel - Gran Capitán, Libreria
C/ Gran Capitán, 4
18002 Granada (Granada)
958294632
 Picasso-Obispo Hurtado, Libreria
C/ Obispo Hurtado, 5
18002 Granada (Granada)
958 536910
 AZETA Distribuciones - Granada
Camino Bajo S/N
18100 Armilla (Granada)
902131014
 Herso, Libreria
C/ Dionisio Guardiola 18
2001 Albacete (Albacete)
967507157
 Elkar
Portuetxe, 88
20018 Donostia (Guipuzcoa)
943310301
 Popular L Librerías Independientes
C/ Octavio Cuartero, 17
2003 Albacete (Albacete)
967 225863
 Don Libro, Librería
San Joaquin, 1
23006 Jaén (Jaén)
953297199
 Santos Ochoa - Calvo Sotelo
Calvo Sotelo, 19
26003 Logroño (Rioja, La)
941252955
 Paraninfo
Velázquez, 31, 3D
28001 Madrid (Madrid)
914463350
 SAN FERNANDO
C/ Sierra de Guadarrama 35. Naves 2, 3, 4 y 5
28830 San Fernando de Henares (MADRID)

 Distriforma
C/ Oficio,16 Póligono industrial Los Olivos
28906 Getafe (Madrid)
925137570
 Almacén Central de Libreria
Ramón y cajal, 15
28914 Leganés (Madrid)
916861092
 Luces, Librería
Alameda Principal, 16
29005 Málaga (Málaga)
952122100
 AGAPEA
Bodegueros,43
29006 MALAGA (MALAGA)

 LIBRERIA PROMETEO Y PROTEO
PUERTA BUENAVENTURA, 3
29008 MALAGA (MALAGA)

 Proteo L Librerías Independientes
C/ Puerta Buenaventura, 3.
29008 Málaga (Málaga)
952 219 019
 Almacenes La Lonja
C/Fray Rafael de Vélez,2c
29700 Vélez Málaga (Málaga)
952500633
 Cilsa, Libreria
C/ Italia, 6
3003 Alicante (Alicante)
965122355
 Ochenta Mundos L Librerías Independientes
Avda. General Marvá Nº14
3004 Alicante (Alicante)
965219712
 MARIN-VEGARA MARIN
Pol.Ind.El Tiro-Parcela 78
30100 EL PUNTAL-ESPINARDO (MURCIA)

 Kathedra, Libreria
Valle Inclán, 14 Bajo
32004 Ourense (Ourense)
988224451
 Séneca Centro, Librerias
Capitán Lagier 4
3202 Elche (Alicante)
965453920
 Ali I Truc L Librerías Independientes
Passeig de les Eres de Santa Llucia, 5 y 7
3202 Elche (Alicante)
965453864
 Asturlibros Noroeste SL
Peña Salon, 93 Polígono Silvota
33192 Llanera - Asturias (Asturias)
985980740
 Publics L Librerías Independientes
C/ Patricio Ferrandiz, 16-B
3700 Denia (Alicante)
965780543
 Picasso - LUAL, Librería
C/ Reyes Católicos, 17
4001 Almería (Almería)
950 235613
 Panella, Libreria
Virgen de África, 8
41011 Sevilla (Sevilla - Córdoba)
954458039
 Mares de Libros
POLIGONO LOS HAYONES NAVE 22
41900 Camas (Sevilla) (Sevilla - Córdoba)
954395011
 LIBRERIA PAGINAS
AVDA, PIO XII, 4
45600 TALAVERA DE LA REINA (TOLEDO)
925824496
 Páginas L Librerías Independientes
Avenida Pio 12, 4
45600 Talavera de la Reina (Toledo)
925824496
 Soriano, Librería
Játiva, 15
46002 Valencia (Valencia)
963510378
 LIBRERIA INTER-TECNICA,S.L.
Camino de Vera,19
46022 VALENCIA (VALENCIA)

 Inter Técnica, Libreria
Camino de Vera S/N-Caampus upv
46022 Valencia (Valencia)
963690521
 El Puerto, Librería
Camp de Morvedre, 151
46520 Puerto de Sagunto (Valencia)
962673472
 AMBRA LLIBRES S.L.
AVDA.ALICANTE,12
46700 GANDIA (VALENCIA)
962878252
 Ambra Llibres
Avda. D'Alacant, 12
46701 Gandía (Valencia)
962878252
 Oletum, Librería
C/ Teresa Gil, 12
47002 Valladolid (Valladolid - Palencia)
983 213560
 Margen L Librerías Independientes
C/ Enrique IV, 2
47002 Valladolid (Valladolid - Palencia)
983 218525
 Maxtor, Libreria
Fray Luis de León, 20
47002 Valladolid (Valladolid - Palencia)
983305277
 Lidiza
Avda de Sorio, 15
47193 La Cistérniga (Valladolid - Palencia)
983403060
 Central, Librería
Corona de Aragón, 40
50009 Zaragoza (Zaragoza - Teruel)
976354165
 Embat Llibres L Librerías Independientes
Papa Joan XXIII 5E
7002 Palma de Mallorca (Illes Balears)
971713350
 Quars Llibres L - Librerías Independientes
Parellades, 12
7003 Palma de Mallorca (Illes Balears)
971450612
 Colom Llibres
Plaça Bisbe Berenguer Palou, 11
7004 Palma de Mallorca (Illes Balears)
971714454
 Palma Distribucions
C/ Dragonera, 17 bajos
7014 Palma de Mallorca (Illes Balears)
971 289421
 Magatzem Central de Llibreria
Roger de LLuria, 118
8037 Barcelona (Barcelona)
934763343
 Hijos De Santiago Rodriguez, Libreria
Plaza Mayor 22
9003 Burgos (Burgos - Soria)
947201443

Visualizar capítulo de muestra