UF0325 - Organización de reuniones y eventos

1. Organización de reuniones
Introducción
1.1. Tipos de reuniones
1.1.1. Reuniones de información
1.1.2. Ordinarias
1.1.3. Extraordinarias
1.1.4. Reuniones formales
1.1.5. Reuniones «medias»
1.1.6. Reuniones informales
1.1.7. Reuniones internas
1.1.8. Reuniones externas
1.1.9. Otro tipo de reuniones
1.2. Planificación de las reuniones
1.3. Preparación de las reuniones
1.3.1. Objetivos
1.3.2. El presupuesto
1.3.3. Registro de fechas en agenda
1.3.4. Lista de control
1.3.5. Lista de participantes
1.3.6. Material de apoyo
1.3.7. Tarjetas. Colocación de los integrantes. Precedencias
1.3.8. Logística: sala —luz, ruido, tamaño, mesas, visibilidad, distribución de asientos, temperatura y ventilación—, catering, medios audiovisuales e informáticos, decoración, seguridad, reserva de hoteles, transporte, restauración, recursos humanos y outsourcing
1.4. Terminología utilizada en reuniones, juntas y asambleas
1.4.1. Orden del día
1.4.2. Convocatoria de la reunión
1.5. Desarrollo de la reunión: duración, etapas y pausas
1.6. Tipología y funciones de los participantes en una reunión. Dirección, secretario/a, moderador/a, tesorero/a, vocales, presentador/a, proveedor/a, cliente y otro
1.7. El papel del/de la secretario/a el día de la reunión
1.7.1. Preparación de la sala y comprobaciones previas
1.8. La evaluación de la reunión. Actuaciones posteriores a la reunión
1.8.1. Cuestionario de evaluación de reuniones
1.8.2. Acta de la reunión
1.8.3. Informe
1.8.4. Informe económico
1.8.5. Seguimiento de acuerdos
1.8.6. Archivo del dosier de la reunión
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2. La negociación
Introducción
2.1. Elaboración de un plan de negociación
2.2. Tipos o niveles de negociación
2.3. Participantes
2.4. Fases de la negociación
2.4.1. Preparación
2.4.2. Gestión
2.4.3. Cierre y documentación del acuerdo
2.5. Recursos psicológicos en la negociación
2.6. Análisis de los procesos y estrategias de negociación en la empresa
2.7. Presupuestos y contratos
2.7.1. Presupuestos, implicaciones legales
2.7.2. Contrato de compraventa mercantil, de suministro, de servicios y de obra
2.7.3. Contenido del contrato. Cláusulas y aspectos más destacados de cara a la negociación
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3. Organización de eventos
Introducción
3.1. Objetivos
3.2. Presupuesto
3.3. Tipos de eventos atendiendo a su ámbito
3.3.1. Congresos y conferencias
3.2.2. Visitas guiadas, de delegaciones extranjeras y de otras empresas o instituciones
3.3.3. Inauguraciones
3.3.4. Aniversarios
3.3.5. Entregas de premios
3.3.6. Asambleas
3.3.7. Exhibiciones comerciales o ferias —temporales o permanentes—
3.3.8. Colocación de primera piedra
3.3.9. Botaduras de barcos
3.3.10. Junta de accionistas
3.3.11. Seminarios, foros y simposios
3.3.12. Ruedas y comunicados de prensa
3.4. Proyecto pormenorizado de la organización del evento
3.5. Listado de comprobaciones
3.6. El papel del/de la secretario/a el día del evento. Preparar, comprobar, atender
3.7. Condiciones técnicas requeridas al bien o servicio contratado
3.8. Condiciones económicas requeridas al bien o servicio contratado
3.9. Medios de cobro y pago, convencionales y telemáticos
3.10. Documentos de cobro y pago
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4. El protocolo empresarial
Introducción
4.1. Tratamientos dentro de la empresa
4.1.1. Uso del «tú» y del «usted»
4.1.2. Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
4.2. Recepción de las visitas
4.2.1. El saludo y las presentaciones
4.2.2. Obligaciones con los visitantes
4.2.4. Las esperas
4.2.5. La puntualidad
4.3. El restaurante como parte de la oficina
4.3.1. Tipos de agasajos: desayuno de trabajo, coffee break, brunch, vino español, brindis, almuerzo, snack, cena, recepción o cóctel
4.3.2. Reglas que gobiernan la comida
4.3.3. La atención al invitado. Colocación de los asistentes: anfitrión, precedencias, presidencias, autoridades y personalidades
4.4. RD 2099/83: Ordenamiento General de Precedencias en el Estado
4.4.1. Clasificación. Carácter general y especial y presidencia de los actos
4.4.2. Normas de precedencia
4.5. El regalo en la empresa
4.5.1. Obsequiados y obsequiantes
4.5.2. Motivos para la entrega de regalos
4.6. La etiqueta en hombres y mujeres
4.7. Ubicación correcta de los símbolos
4.7.1. Banderas. Ordenaciones
4.7.2. Himnos, escudos y condecoraciones
4.8. La imagen y la empresa
4.8.1. Estilo, operaciones y campañas
4.8.2. La identidad corporativa. Mensajes verbales, simbolismo, el logo, comportamiento, la opinión pública
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Glosario
Bibliografía y webgrafía