Profesores Autores
Cambiar a idioma Español Change language to English
Paraninfo

Inicio » Todos los catálogos » Certificados de Profesionalidad » Hostelería y Turismo » UF0052 - Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos

Portada del libro UF0052 - Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
- 5% dto.

UF0052 - Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos

  • Libro en papel

  • 15,00 Eur
  • 14,25 Eur

  • * Envío gratuito en Península.

  • En stock

  • Recíbelo MAÑANA eligiendo envío urgente como método de envío haciendo tu pedido antes de las 11h


  • Unidad(es)
  • Comprar

  • eBook

  • 8,90 Eur
  • Comprar ebook del libro en Google Play

Caracteristicas

  • Impresión: Color
  • Páginas: 166
  • Formato: 17 x 24 cm
  • Edición: 2016
  • Peso: 0,33 kg.
  • Editorial: Paraninfo

  • UF0052 - Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos

  • 9788428396547

  • NAZARET RODRIGUEZ SANCHEZ ESCALONILLA [Autor]

  • Dentro de un hotel encontraremos diversos departamentos, entre ellos el de recepción, cuyo funcionamiento será de vital importancia para la buena marcha de nuestro servicio.
    En este libro se analizan la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, los procedimientos de gestión más comunes y todos los procesos propios de este departamento. Además, aprenderemos a gestionar los trámites de cobros y facturación analizando el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje.
    Cada capítulo se complementa con actividades prácticas, cuyas soluciones están disponibles
    en     www.paraninfo.es.
    Los contenidos se corresponden con los establecidos para la UF0052 Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos, incardinada en el MF0264_3 Recepción y atención al cliente y perteneciente al certificado de profesionalidad HOTA0308 Recepción en alojamientos, regulado por el RD 1376/2008, de 1 de agosto, y modificado por el RD 619/2013, de 2 de agosto.


    Nazaret Rodríguez Sánchez-Escalonilla es formadora y tutora de certificados de profesionalidad
    del área de Hostelería y Turismo.

  • Libro en papel

  • 15,00 Eur
  • 14,25 Eur

  • * Envío gratuito en Península.

  • En stock

  • Recíbelo MAÑANA eligiendo envío urgente como método de envío haciendo tu pedido antes de las 11h


  • Unidad(es)
  • Comprar

  • eBook

  • 8,90 Eur
  • Comprar ebook del libro en Google Play
1. El departamento de recepción
1.1. Objetivos, funciones y tareas propias del departamento
1.2. Planteamiento de estructura física, organizativa y funcional
1.3. Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel
2. Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento
2.1. Servicios del departamento de alimento y bebidas del hotel
2.2. Instalaciones deportivas y piscinas 
2.3. Tipos de energía, combustibles y otros recursos de los establecimientos turísticos 
3. Gestión de la información en el departamento de recepción
3.1. Circuitos internos y externos de información. Documentación derivada de las operaciones realizadas por recepción
3.2. Estancia del cliente
3.3. Checkout
3.4. Obtención, archivo y difusión de la información generada
3.5. Ofimática
3.6. Comunicación local y externa del sistema de gestión hotelera
3.7. Inmótica
3.8. Uso de aplicaciones informáticas de gestión de recepción
3.9. Aplicaciones de los sistemas de gestión hotelera adaptadas al front-office y al back-office
4. Prestación de servicios de recepción
4.1. Descripción de operaciones y procesos durante la estancia del cliente
4.2. Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y clientes de grupo
4.3. Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción
5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento
5.1. Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación
5.2. Documentos para el departamento de administración
5.3. Análisis de las operaciones de facturación y cobro
5.4. Proceso de facturación tanto manual como informatizada
5.5. Cierre diario
6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
6.1. El servicio de seguridad: equipos e instalaciones en un hotel
6.2. Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias
6.3. Descripción e identificación de los instrumentos para la prevención de contingencias
6.4. Ordenación de procedimientos para la actuación en caso de emergencia: planes de seguridad y emergencia
6.5. La seguridad de los bienes materiales: seguridad de las pertenencias de los clientes
6.6. Normas de protección y prevención
6.7. La limpieza en los hoteles
6.8. Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro
6.9. Especificidades en entidades no hoteleras
El recurso es privado. Accede al área de profesores para solicitar tu acceso.Solucionario Recurso para el profesor donde puede encontrar las claves de los ejercicios propuestos en el libro.
El recurso es privado. Accede al área de profesores para solicitar tu acceso.Guía didáctica Recurso para el profesor que sirve de base para elaborar la programación del módulo.

Descarga estos recursos adicionales privados desde el área de profesores.
(exclusivo para los profesores que adoptan los libros de Paraninfo-Everest)

Acceder al área de profesores

Para poder acceder a recursos adicionales y material extra deberá completar el formulario que aparecerá al hacer clic en el botón de registro

Registro

El libro pertenece a los siguientes catálogos

Más libros de la materia Hostelería y Turismo

Ver más

Dónde comprar el libro



()


()


()


()
San Cristobal Libros
JR. CAMANA Nº 1039 CERCADO LIMA
Lima (Lima)
013305075
MUNDI-PRENSA MEXICO, SA DE CV
RIO PANUCO, 141 COL. CUAUHTEMOC
01060 MEXICO (MEXICO)
CILSA LIBROS,S.L.
ITALIA,6
03003 ALICANTE (ALICANTE)
CICERON EDITORES, SAS
AV.CARRERA,40 Nº 20ª 89
11117 BOGOTA (COLOMBIA)
5712695137
Babel - Gran Capitán, Libreria
Gran Capitán, s/n
18001 Granada (Granada)
958294632
LIBRERIA BABEL
GRAN CAPITAN,4
18002 GRANADA (GRANADA)
LIBRERIA GAZTAMBIDE SL
Gaztambide 6
28015 MADRID (MADRID)
Gaztambide, Librería
Gaztambide, 6
28015 Madrid (Madrid)
915498821
SAN FERNANDO
C/ Sierra de Guadarrama 35. Naves 2, 3, 4 y 5
28830 San Fernando de Henares (MADRID)
Proteo Prometeo, Librería
Puerta Buenaventura, 3
29008 Málaga (Málaga)
952 219 019
CUSPIDE LIBROS S.A.
SUIPACHA 764
3000 1008 BUENOS AIRES (BUENOS AIRES)
(5411) 43228868
CILSA, LIBRERÍA
C/ Italia, 6
3003 Alicante (Alicante)
965122355
Canaima L Librerías Independientes
Senador Castillo Olivares, 7
35003 Las Palmas de Gran Canaria (Palmas, Las)
928373220
Distribuciones Troquel libros, s.l.
urb.ind. montaña blanca, 31-a
35415 Arucas (Palmas, Las)
928621780
Páginas L Librerías Independientes
Avenida Pio 12, 4
45600 Talavera de la Reina (Toledo)
925824496
Librería Soriano
Játiva, 15
46002 Valencia (Valencia)
963510378
Ambra Llibres
Avda. D'Alacant, 12
46701 Gandía (Valencia)
962878252
Margen L Librerías Independientes
Enrique IV, 2
47002 Valladolid (Valladolid - Palencia - Ávila)
983 218525
Quars Llibres L - Librerías Independientes
Parellades, 12
7003 Palma de Mallorca (Illes Balears)
971450612
Ver los 23 puntos de venta en el mapa

Visualizar capítulo de muestra

Quiénes somos | Contacto | Aviso Legal | Politica de privacidad | Condiciones de compra

© Ediciones Paraninfo S.A.. Calle José Abascal 41, Oficina 201. 28003 Madrid (España)

Teléfono: (+34) 914 463 350
Fax: (+34) 91 445 62 18
Email: info@paraninfo.es