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Portada del libro Venta de servicios turísticos
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Venta de servicios turísticos

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  • Caracteristicas

    • Sistema educativo: LOE
    • Impresión: Color
    • Páginas: 328
    • Formato: 17 x 24 cm
    • Edición: 2020
    • Peso: 0,64 kg.
    • Editorial: Paraninfo
    • Venta de servicios turísticos

    • 9788428341929
    • NURIA SALESA AMARANTE [Autor]

    • La clave para la venta de servicios turísticos
      es la negociación en la compra y el diseño adaptado
      a las necesidades de los clientes
      .


      El libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Venta de Servicios Turísticos, del Ciclo Formativo de grado superior de Agencias de Viajes y Gestión de Eventos, de la familia profesional de Hostelería y Turismo.


      Además, es válido como manual para el módulo MF0266_3 Promoción y Venta de Servicios Turísticos, del Certificado de Profesionalidad HOTG0208 Venta de Productos y Servicios Turísticos de la misma familia.


      Venta de servicios turísticos es el manual perfecto para conocer los principios básicos de la venta de servicios turísticos desde servicios sueltos hasta productos complejos, como son los viajes combinados. Para vender bien es imprescindible comprar bien: en esta obra conocerás los procesos de negociación con proveedores para conseguir un producto competitivo y rentable. Además del conocimiento y la profesionalidad del agente, las principales herramientas informáticas que se describen en este libro te facilitarán todo el procedimiento de venta.



      Nuria Salesa Amarante es graduada en Turismo y profesora de Enseñanza Secundaria en la especialidad de Economía, profesora universitaria de Gestión del Patrimonio Cultural y Diseño de Viajes Combinados, y Guía Oficial Profesional.

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    Bloque I
    Intermediación en la venta de transporte

    1. Intermediación en el transporte ferroviario; 2. Intermediación en el transporte marítimo; 3. Intermediación en la venta del transporte por carretera; 4. Intermediación en el transporte aéreo; 5. Concepto y caracterización de las agencias virtuales.


    Bloque II
    Intermediación en la venta de alojamientos turísticos. viajes combinados y otros servicios turísticos

    6. Alojamientos turísticos hoteleros y extrahoteleros; 7. Intermediación en la venta de viajes combinados; 8. Intermediación en la venta de otros servicios turísticos; 9. Sistemas globales de distribución. Concepto y caracterización.


    Bloque III
    Técnicas de venta

    10. El cliente de los servicios turísticos; 11. Técnicas de venta; 12. La negociación.


    Bloque IV
    Procedimientos de reserva, emisión y venta de servicios turísticos

    13. Fuentes de información para la venta de servicios turísticos; 14. Sistemas de reservas de productos y servicios turísticos; 15. Información y asesoramiento sobre productos y servicios; 16. Equipos informáticos, terminales y programas de gestión en agencias de viajes; 17. La calidad en la venta de servicios turísticos en las agencias de viajes.


    Bloque V
    Operaciones de cierre y postventa de servicios turísticos

    18. Documentos para la prestación de servicios. Procedimiento de emisión y venta; 19. Procedimiento de cobro y facturación de servicios; 20. Procesos de postventa y valoración desde un punto de vista comercial y de fidelización.


    Glosario;
    Bibliografía.

    El recurso es privado. Accede al área de profesores para solicitar tu acceso.Solucionario Recurso para el profesor donde puede encontrar las claves de los ejercicios propuestos en el libro.
    El recurso es privado. Accede al área de profesores para solicitar tu acceso.Presentación de aula Recurso didáctico que el profesor puede utilizar en clase para con la ayuda de un proyector.
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    El recurso es privado. Accede al área de profesores para solicitar tu acceso.Legislación Documentos legales que regulan uno o más aspectos de los temas que se tratan en el libro.
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    El libro pertenece a los siguientes catálogos

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